電話・リモートサポート範囲

パソコン・スマートフォン・周辺機器、生活家電等

サポートサービス「FOR YOU（フォーユー）」が提供するサポート範囲は以下となります。

パソコン	デスクトップ、ノート、タブレットパソコン OSなど対象機種の詳細についてはこちらをご確認ください。 ※ 自作パソコンはサポート対象外
パソコン周辺機器	キーボード、マウス、モニタ、LANアダプタ、無線LAN子機、プリンタ、スキャナ、ビデオチャット用カメラ、パソコン用テレビチューナー、ビデオキャプチャ　など
スマートフォン・タブレット	Android OSまたはiOSが搭載された機種
ストレージ・メモリーカード	外付けハードディスク、CD/DVD/Blu-rayドライブ/フラッシュメモリ（USBメモリ、SDカード）、パソコン用カードリーダー　など
ネットワーク機器	ホームゲートウェイ、ルータ、無線LAN親機、無線LAN中継器　など
スマートホーム機器	サービスゲートウェイ（制御用コントローラ）、センサ、スイッチ、ネットワークカメラ　など
映像関連機器	テレビ、レコーダー、プロジェクタ、セットトップボックス、チューナー、デジタルメディアレシーバー（Chromecast）　など
音楽関連機器	デジタル音楽プレーヤー（iPod、WALKMANなど）、ホームシアター　など
カメラ	Webカメラ、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ
家庭用ゲーム機	WiiU、PlayStation4、ニンテンドーDS、PlayStation Vita、Nintendo Switch　など
家電製品	掃除機、冷蔵庫、炊飯器、レンジ、洗濯機、空気清浄機、エアコン　など

ソフトウェア

日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に利用方法（インストール操作および操作方法）のサポートを行います。

インターネット	〔ブラウザ〕Internet Explorer、Safari　など 〔メールソフト〕Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Apple Mail　など
その他ソフトウェア	文書・資料作成、表計算、データベース、DVD編集、画像編集、はがき作成、メッセンジャー、 メディアプレーヤー、フォト･グラフィック、ウイルス対策　など

サービス

各種サービスを対象に、サービス概要・利用方法などのサポートを行います。

インターネット上の各種サービス	Webメール、ブログ、掲示板、乗換案内、地図サービス、百科事典、テレビ欄、 映像配信サービス、スカパー！光　など