@T COM(アットティーコム)新規受付センター

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受付時間 10:00~19:00 (年末年始除く)
電気通信事業者登録番号 第171号

パソコンやスマートフォンなどの

お悩みにおこたえします!

電話・リモートサポート

パソコン・スマートフォン・周辺機器、生活家電などの「ご不明な点」「接続や設定」「こんなことをしたい」を専門スタッフがお電話やリモートサポート、訪問サポート/レッスンで 解決をお手伝いするサービスが「FOR YOU(フォーユー)」です。お申込みをされたその月から何度でもご利用が可能です。

電話サポート/リモートサポートとは

FOR YOUサポートセンターにお電話ください。ご相談内容のサポートを専門スタッフが対応させていただきます。解決できない場合は、リモートサポートにて遠隔操作でお客様のパソコンをサポートいたします。

まずは、お電話でご相談ください。 リモートサポートとは、専門スタッフがお客様のパソコンをインターネット経由で確認しながら行うサポートです。

「電話・リモートサポート」でご相談内容が解決しない場合は、「FOR YOU」ご契約者様限定の割引料金で、ご自宅に訪問し、有償サポートする「訪問サポート/レッスン」をご案内いたします。

訪問サポート/レッスンの基本出張料金2,200円割引

電話・リモートサポート範囲

パソコン・スマートフォン・周辺機器、生活家電等

サポートサービス「FOR YOU(フォーユー)」が提供するサポート範囲は以下となります。

パソコン デスクトップ、ノート、タブレットパソコン
OSなど対象機種の詳細についてはこちらをご確認ください。
※ 自作パソコンはサポート対象外
パソコン周辺機器 キーボード、マウス、モニタ、LANアダプタ、無線LAN子機、プリンタ、スキャナ、ビデオチャット用カメラ、パソコン用テレビチューナー、ビデオキャプチャ など
スマートフォン・タブレット Android OSまたはiOSが搭載された機種
ストレージ・メモリーカード 外付けハードディスク、CD/DVD/Blu-rayドライブ/フラッシュメモリ(USBメモリ、SDカード)、パソコン用カードリーダー など
ネットワーク機器 ホームゲートウェイ、ルータ、無線LAN親機、無線LAN中継器 など
スマートホーム機器 サービスゲートウェイ(制御用コントローラ)、センサ、スイッチ、ネットワークカメラ など
映像関連機器 テレビ、レコーダー、プロジェクタ、セットトップボックス、チューナー、デジタルメディアレシーバー(Chromecast) など
音楽関連機器 デジタル音楽プレーヤー(iPod、WALKMANなど)、ホームシアター など
カメラ Webカメラ、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ
家庭用ゲーム機 WiiU、PlayStation4、ニンテンドーDS、PlayStation Vita、Nintendo Switch など
家電製品 掃除機、冷蔵庫、炊飯器、レンジ、洗濯機、空気清浄機、エアコン など

ソフトウェア

日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に利用方法(インストール操作および操作方法)のサポートを行います。

インターネット 〔ブラウザ〕Internet Explorer、Safari など
〔メールソフト〕Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Apple Mail など
その他ソフトウェア 文書・資料作成、表計算、データベース、DVD編集、画像編集、はがき作成、メッセンジャー、 メディアプレーヤー、フォト・グラフィック、ウイルス対策 など

サービス

各種サービスを対象に、サービス概要・利用方法などのサポートを行います。

インターネット上の各種サービス Webメール、ブログ、掲示板、乗換案内、地図サービス、百科事典、テレビ欄、 映像配信サービス、スカパー!光 など

サポート窓口受付時間

FOR YOUサポートセンター

受付時間 9:00~20:00/ 年中無休 / 通話料無料

  • ※ メンテナンスの関係上お休みをいただく場合があります。
  • ※ 専用番号は、サービスご契約者様にのみお知らせしております。
  • ※ お申込み後、「お申込み完了メール」を送らせていただきますので、記載の専用番号へご連絡ください。

月額550円(税抜500円)で、通話料無料で何度でもサポート!折り返し予約(※)で、21:00までサポート対応!

「折り返し予約」とは、お客様のご都合の良い時間に、「FOR YOUサポートセンター」よりお客様へご連絡をさせていただく予約受付サービスです。通常、受付時間は「9:00~20:00」ですが、折り返し予約をいただいた場合は、21:00までサポートをさせていただきます。

※ 折り返し予約は、FOR YOUサポートセンターへご連絡をお願いいたします。