@T COMヒカリ訪問サポート/レッスン詳細

パソコンやスマートフォンなどの

お悩みにおこたえします！

「電話・リモートサポート」でご相談の内容が解決しなかった場合や、ご希望の場合は、「FOR YOU」ご契約者様限定の割引料金で、ご自宅に訪問し有償サポートをいたします。

訪問サポートでは、お客様のご自宅に専門スタッフがお伺いし、使用されているパソコンを直接操作、操作方法をご説明いたします。パソコン、タブレット、スマートフォンの操作、インターネット接続やメール設定まで幅広くサポートいたします。

サポートサービス「FOR YOU（フォーユー）」が提供するサポート範囲は以下となります。

パソコンやインターネットのサポート範囲	・初期設定・インターネット設定・メールアカウント追加設定・Wi-Fi 接続設定・パソコン基本操作、インターネット基本操作、メールソフト基本操作、パソコンに予めインストールされているソフトウェアの基本操作等の簡単な説明・契約者指定のパソコンのトラブル状況診断、ウィルス診断及び出荷状態への初期化（パソコンの初期設定等を除きます）・契約者指定のパソコンのトラブル状況診断及びウィルス診断
周辺機器のサポート範囲	・パソコンと周辺機器との接続設定・周辺機器の基本操作等の簡単な説明
Wi-Fi 対応機器	・Wi-Fi ルーターとWi-Fi 対応機器との接続設定
マルチメディア/情報家電	・初期設定サポート範囲となるパソコンは、マイクロソフト社の延長サポートを除くサポートが有効であるOS(Windows Vista、Windows7、Windows8、Windows8.1)又は Mac OS X（10.4以降インテル製チップ搭載機器のみ）の日本語バージョンが搭載された機種（自作パソコンを除きます）とします。

訪問サポートご利用には、「FOR YOU」の月額利用料金とは別に訪問サポート費用が別途発生いたします。

サポート窓口受付時間

FOR YOUサポートセンター

受付時間 9:00～20:00／年中無休／通話料無料

月額550円_{(税抜500円)}で、通話料無料で何度でもサポート！折り返し予約（※）で、21:00までサポート対応！

「折り返し予約」とは、お客様のご都合の良い時間に、「FOR YOUサポートセンター」よりお客様へご連絡をさせていただく予約受付サービスです。通常、受付時間は「9:00～20:00」ですが、折り返し予約をいただいた場合は、21：00までサポートをさせていただきます。

※ 折り返し予約は、FOR YOUサポートセンターへご連絡をお願いいたします。